Mantenimiento Costo-Efectivo

Como ya hemos comentado con anterioridad, el mantenimiento es la pieza clave para que nuestros equipos se conserven operando y, lo más importante, en servicio para los clientes que lo utilizan. Dar mantenimiento puede ser tan simple y sencillo como seguir un procedimiento establecido pero, desde el punto de vista de dinero, lo defineremos desde los siguientes aspectos:

1.- Económico
Un mantenimiento “económico” es una solución momentánea que nos brindan algunas empresas para justificar un servicio básico que a largo plazo puede resultarnos en cuantiosas sumas de dinero. Cuando una empresa de servicio ofrece un mantenimiento económico en ocasiones utilizan partes defectuosas, reparadas o no brindan el servicio que el equipo requiere para su conservación y funcionamiento correcto.

2.- Costoso
Los mantenimientos “costosos” son aquellos donde nos ofrecen un “paquete” especial de servicios que cubren todas las áreas del equipo de forma consistente y en periodos fijos continuos. En ocasiones incluyen programas de trabajo de mantenimiento redundantes donde se “brindan” servicios (por ejemplo) mensualmente; cuando lo establecido es que se haga, digamos, cada tres meses. En esos casos se está cobrando por un servicio que el equipo no requiere, y que en la realidad la empresa realmente no lleva a cabo, pues no hay riesgo alguno si no se hace (aun cuando se le cobra al cliente).

3.- Costo-efectivo
El mantenimiento costo-efectivo es el balance entre el precio a pagar y el servicio que el equipo necesita en “ese momento”. La definición exacta del término considera el impacto del factor tiempo en la ecuación mantenimiento = utilidad del equipo = operación. El enfoque del concepto da más peso al momento en el cual se paga el dinero que la cantidad en sí misma.

Si el equipo está parado por una emergencia lo que pagamos es “irrelevante” con tal de que podamos tenerlo funcionando para que el usuario lo tenga disponible en el menor tiempo posible.

Desde el punto de vista de mantenimiento preventivo (discutido en un tema anterior), el mantenimiento costo-efectivo será entonces; el monto de dinero que pago a la empresa (ahora) - por lo que realmente necesita mi equipo - para asegurar que no tendré problemas futuros con el funcionamiento del mismo.


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¿Qué es el Mantenimiento?

La “European Federation of National Maintenance Societies” define mantenimiento como: todas las acciones que tienen como objetivo mantener un artículo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida. Estas acciones incluyen la combinación de las acciones técnicas y administrativas correspondientes.

Desde el punto de vista de la Ingeniería se puede definir como: cualquier actividad - tales como comprobaciones, mediciones, reemplazos, ajustes y reparaciones - necesarios para mantener o reparar una unidad o equipo mecánico de forma que pueda realizar las operaciones para las cuales esta conceptualizado.

En el caso de los elevadores debemos hablar de dos tipos principales de mantenimiento:

Mantenimiento Correctivo: También referido como reparación de emergencia. Usualmente el equipo se descompone y deja de operar, con las consecuencias consiguientes que esto significa sobre todo si es un elevador donde hay un flujo alto de usuarios o está localizado en un lugar sensitivo (hospitales, etc.).

El servicio se lleva a cabo para poner el equipo en funcionamiento en el más breve plazo. En estos casos el costo de mantenimiento puede ser alto, pues puede requerir piezas que no están en inventario, servicios en horas no laborables, o traslado a lugares fuera de ruta del técnico.

Si bien es cierto que algunas veces son paradas imprevistas, en la mayoría de los casos puede ser resultado de la falta de un Programa formal de mantenimiento (preventivo).


Mantenimiento Preventivo: La empresa ofrece un servicio periódico donde se verifican las partes críticas del equipo, se hacen ajustes y se prevén las fallas por agotamiento de piezas y partes en movimiento. Dado que este mantenimiento es parte de un Programa, los costos son muchos más reducidos.

Con el mantenimiento preventivo se obtienen los siguientes beneficios:
- Menor costo de mantenimiento del equipo
- Servicio continuo del elevador
- Minimiza paradas imprevistas
- Evita situaciones de peligro o riesgos al público

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