Mantenimiento Costo-Efectivo

Como ya hemos comentado con anterioridad, el mantenimiento es la pieza clave para que nuestros equipos se conserven operando y, lo más importante, en servicio para los clientes que lo utilizan. Dar mantenimiento puede ser tan simple y sencillo como seguir un procedimiento establecido pero, desde el punto de vista de dinero, lo defineremos desde los siguientes aspectos:

1.- Económico
Un mantenimiento “económico” es una solución momentánea que nos brindan algunas empresas para justificar un servicio básico que a largo plazo puede resultarnos en cuantiosas sumas de dinero. Cuando una empresa de servicio ofrece un mantenimiento económico en ocasiones utilizan partes defectuosas, reparadas o no brindan el servicio que el equipo requiere para su conservación y funcionamiento correcto.

2.- Costoso
Los mantenimientos “costosos” son aquellos donde nos ofrecen un “paquete” especial de servicios que cubren todas las áreas del equipo de forma consistente y en periodos fijos continuos. En ocasiones incluyen programas de trabajo de mantenimiento redundantes donde se “brindan” servicios (por ejemplo) mensualmente; cuando lo establecido es que se haga, digamos, cada tres meses. En esos casos se está cobrando por un servicio que el equipo no requiere, y que en la realidad la empresa realmente no lleva a cabo, pues no hay riesgo alguno si no se hace (aun cuando se le cobra al cliente).

3.- Costo-efectivo
El mantenimiento costo-efectivo es el balance entre el precio a pagar y el servicio que el equipo necesita en “ese momento”. La definición exacta del término considera el impacto del factor tiempo en la ecuación mantenimiento = utilidad del equipo = operación. El enfoque del concepto da más peso al momento en el cual se paga el dinero que la cantidad en sí misma.

Si el equipo está parado por una emergencia lo que pagamos es “irrelevante” con tal de que podamos tenerlo funcionando para que el usuario lo tenga disponible en el menor tiempo posible.

Desde el punto de vista de mantenimiento preventivo (discutido en un tema anterior), el mantenimiento costo-efectivo será entonces; el monto de dinero que pago a la empresa (ahora) - por lo que realmente necesita mi equipo - para asegurar que no tendré problemas futuros con el funcionamiento del mismo.


Una empresa reconocida y responsable, que brinda servicios de mantenimiento por contrato, tiene disponible (siempre) el mantenimiento costo-efectivo que tu empresa necesita. Llama y consulta los términos, ofertas y alcance del servicio de tu compañía de confianza... la compañía que es la solución [costo-efectiva] para tu empresa!

¿Qué es el Mantenimiento?

La “European Federation of National Maintenance Societies” define mantenimiento como: todas las acciones que tienen como objetivo mantener un artículo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida. Estas acciones incluyen la combinación de las acciones técnicas y administrativas correspondientes.

Desde el punto de vista de la Ingeniería se puede definir como: cualquier actividad - tales como comprobaciones, mediciones, reemplazos, ajustes y reparaciones - necesarios para mantener o reparar una unidad o equipo mecánico de forma que pueda realizar las operaciones para las cuales esta conceptualizado.

En el caso de los elevadores debemos hablar de dos tipos principales de mantenimiento:

Mantenimiento Correctivo: También referido como reparación de emergencia. Usualmente el equipo se descompone y deja de operar, con las consecuencias consiguientes que esto significa sobre todo si es un elevador donde hay un flujo alto de usuarios o está localizado en un lugar sensitivo (hospitales, etc.).

El servicio se lleva a cabo para poner el equipo en funcionamiento en el más breve plazo. En estos casos el costo de mantenimiento puede ser alto, pues puede requerir piezas que no están en inventario, servicios en horas no laborables, o traslado a lugares fuera de ruta del técnico.

Si bien es cierto que algunas veces son paradas imprevistas, en la mayoría de los casos puede ser resultado de la falta de un Programa formal de mantenimiento (preventivo).


Mantenimiento Preventivo: La empresa ofrece un servicio periódico donde se verifican las partes críticas del equipo, se hacen ajustes y se prevén las fallas por agotamiento de piezas y partes en movimiento. Dado que este mantenimiento es parte de un Programa, los costos son muchos más reducidos.

Con el mantenimiento preventivo se obtienen los siguientes beneficios:
- Menor costo de mantenimiento del equipo
- Servicio continuo del elevador
- Minimiza paradas imprevistas
- Evita situaciones de peligro o riesgos al público

Para detalles de diferentes opciones y alternativas que puedes poner en práctica, te sugerimos que contactes a tu empresa de servicio de confianza. Tus clientes…y tu presupuesto lo agradecerán!

Impacto Económico en el Mantenimiento (Parte II)

Mencionamos con anterioridad el impacto directo a la persona o usuario del elevador y cómo, directa o indirectamente, esto puede afectar la imagen de nuestra empresa e influir en la proyección de Servicio al Cliente que estamos brindando.

La parte final que debemos tener presente se refiere a los costos indirectos en los que podemos incurrir cuando vamos un poco más allá del daño inicial (incidente) al usuario.

Enfoquemos dos aspectos donde: en un primer caso la situación se resuelve a “corto plazo” y; la segunda, donde la situación se extiende a largo plazo y con consecuencias legales.

1.- Daños a la propiedad o personas
Están directamente relacionados a las paradas por accidentes (mal funcionamiento del equipo). La gravedad del caso depende del problema del equipo en sí mismo. Los casos que envuelven personas son más críticos, pues pueden terminar en demandas judiciales.

Cuando hay daños a la propiedad puede ser reflejo (causa) de un problema serio de mantenimiento. No se ha dado el mantenimiento adecuado, no se ha hecho el mantenimiento preventivo necesario o, la compañía que está dando el servicio no es competente.


2.- Demandas
Las demandas, aun cuando pueden envolver a la empresa que ofrece el servicio de mantenimiento relacionan directamente al dueño del elevador; sea empresa o individuo. Al hablar de demandas se habla (además de la falta de mantenimiento) de la “negligencia del propietario" en mantener el equipo operando adecuadamente.

Si la empresa de mantenimiento puede demostrar que ha cumplido con lo estipulado en el contrato y que ha hecho las recomendaciones y sugerencias debidas de cambio y reemplazo de partes, sin repuesta del dueño, es seguro que la responsabilidad final recaerá en este último.


Para evitar estas situaciones consulta con una empresa acreditada en mantenimiento de elevadores y pídeles una evaluación del estado actual de tu equipo.

Muchas veces podemos iniciar un plan de trabajo hacia un mantenimiento preventivo con una inversión inicial mínima que prevé tener que llegar a alguno de los casos mencionados.

Crear un presupuesto para reemplazo de partes de emergencias junto con un Programa Preventivo de Mantenimiento es la clave del funcionamiento correcto de tu elevador!

Para más información sobre cómo evitar las situaciones que presenta este tema visita nuestra página http://www.puertoricosuppliers.com/delta/index.cfm !!

Impacto Económico en el Mantenimiento (Parte I)

Siempre es importante analizar, estar conscientes y convencidos de las decisiones que tomamos, sobre todo si se refiere a negocios.

Para definir en breves palabras la importancia de un Programa de Mantenimiento Preventivo veamos las primeras tres (3) áreas donde podemos vernos afectados (directa o indirectamente), observándolo desde el punto de vista del impacto económico, para la empresa o el usuario final:

1.- Parada del elevador
La primera consecuencia (inmediata) de la falta de mantenimiento es la parada del elevador y las dificultades que esto acarrea en casos tales como elevadores en hospitales o en condominios donde hay personas de edad avanzada o enfermos.

En elevadores de instalaciones industriales puede resultar en paradas de producción. La continuidad operacional en una facilidad industrial es clave para la productividad de la empresa.

2.- Accidentes
Los accidentes pueden originarse por la falta de mantenimiento, pues el equipo opera defectuosamente con el potencial de quedarse a mitad del recorrido, dejar las puertas medio abiertas, cerrarse antes de tiempo, etc.

Los accidentes pueden afectar a la persona (público) o a la propiedad. La mayoría de las veces un problema que envuelve un accidente resulta mucho más costoso que un programa de mantenimiento preventivo.

3.- Pérdida de clientes
Cuando los clientes visitan facilidades donde el elevador (o escalera eléctrica) no está funcionando suelen considerar la próxima visita, sobre todo si son facilidades de más de 2 pisos. Esto puede suceder en los centros comerciales o en edificios de oficinas.

También influye aquí la percepción que el público puede tener del estado del equipo (decoración, condiciones de las paredes y el piso, sonidos extraños, etc.


Como notaras, además del aspecto económico, éstas tres primeras áreas muestran el impacto directo al usuario, al individuo….a la persona! En este sentido enfocamos entonces el perfil indirecto de “Servicio al Cliente” que proyectará tu empresa!

Evita esta situación consultando con tu empresa de mantenimiento de Elevadores (de confianza) y pídeles una orientación! Ellos están para ayudarte!

¿Necesito darle mantenimiento a mi Elevador?

Cuando tenemos que tomar una decisión siempre buscamos una razón para “justificar la necesidad” de tomar la decisión. Lo mismo aplica cuando tenemos que decidir sobre el mantenimiento de equipos (como lo es un elevador).

Siempre nos preguntamos qué tan costo-efectivo es el contratar un Programa de Mantenimiento Preventivo.

Un elevador está diseñado para durar un promedio de unos 10-20 años siempre y cuando (al igual que un vehículo) hayamos llevado un riguroso programa de mantenimiento preventivo durante su vida útil.

Y es que mantenimiento preventivo, como su nombre lo indica, no se refiere a aquellos casos de desperfectos, paradas de emergencia, o roturas (reparaciones) imprevistas. El mantenimiento preventivo está basado en un plan estructurado de trabajo donde las partes críticas del equipo se verifican, prueban y acondicionan periódicamente.

Se identifican desgastes y futuras roturas por fatiga y debilidad del material o, por desgaste propio del uso que amerita cambios periódicos de ciertas piezas y partes.

En resumen: hay cinco (5) áreas donde la falta de mantenimiento se refleja directamente impactando la parte económica personal y/o de nuestra empresa o del negocio; estas son: Paradas del equipo, Accidentes, Pérdida de Clientes, Daños a la Propiedad o personas y, las Demandas.

El mantenimiento preventivo nos puede ayudar a evitar caer en alguna de las áreas mencionadas y lo que ello conlleva a nivel económico.